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發(fā)布于：2021-05-26
說(shuō)服
導(dǎo)讀：
管理要以人為本，這已是管理學(xué)界的共識(shí)，而要真正做到管理以人為本，對(duì)人心理的深入研究是一個(gè)基本前提。
近年來(lái)國(guó)內(nèi)外許多權(quán)威學(xué)者提出了這樣一個(gè)科學(xué)預(yù)言：21世紀(jì)的管理將更加心理學(xué)化。一個(gè)卓有成效的現(xiàn)代企業(yè)管理者，必須重視心理科學(xué)的運(yùn)用。企業(yè)管理者對(duì)組織中“人”的理解與把握程度將直接影響到管理效能。
員工之間一定會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)。良性競(jìng)爭(zhēng)能促進(jìn)員工之間形成共同進(jìn)步的氣氛，讓企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。但總會(huì)有員工把對(duì)別人的羨慕轉(zhuǎn)化成陰暗的嫉妒，他們的精力更多地會(huì)用在如何給別人使壞、如何污蔑他人上，從而導(dǎo)致公司內(nèi)部出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至出現(xiàn)沖突。
按照現(xiàn)代沖突觀(guān)，管理者不應(yīng)不惜一切代價(jià)去壓制沖突，而應(yīng)該允許適當(dāng)?shù)臎_突存在，并設(shè)法以加強(qiáng)組織有效性且不產(chǎn)生更深敵意或破壞性行為的方式去解決和消除沖突。
源歐認(rèn)為作為一名管理者，其診斷和管理沖突的技巧，是應(yīng)該受到承認(rèn)和獎(jiǎng)賞的。在發(fā)生沖突時(shí)，理想的團(tuán)隊(duì)會(huì)反思他們的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高績(jī)效。激烈的爭(zhēng)論可以開(kāi)啟一個(gè)公開(kāi)對(duì)話(huà)的平臺(tái)，通過(guò)沖突，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，揭露弱點(diǎn)和缺陷，這也為改進(jìn)不足提供了空間。
有時(shí)候管理者面對(duì)下屬的沖突也需要適當(dāng)?shù)摹袄涮幚怼?。?dāng)下屬鬧得不可開(kāi)交，將“官司”打到自己面前時(shí)，管理者貿(mào)然插手，有時(shí)非但解決不了矛盾，還會(huì)火上澆油，讓矛盾激化。
大家知道有經(jīng)驗(yàn)的廚師在煎魚(yú)的時(shí)候，為了不把魚(yú)煎碎，在一面煎好之后，他們不會(huì)急于翻面，而是會(huì)關(guān)上火，冷卻幾分鐘，這樣再翻面，魚(yú)就不容易碎了。
每個(gè)人都既有優(yōu)勢(shì)，又有劣勢(shì)。在優(yōu)勢(shì)方面，人付出一定的努力就可以很成功；而在劣勢(shì)方面，無(wú)論付出多少努力，成績(jī)都會(huì)非常有限，甚至做得不好。這叫“優(yōu)勢(shì)效應(yīng)”。
經(jīng)營(yíng)管理人員可以分為三個(gè)層次：第一層是商人，只做生意；第二層是企業(yè)家，擁有一份實(shí)業(yè)；第三層是組織者，是運(yùn)籌帷幄的人。組織者的首要才能是善于把每個(gè)人安排到合適的崗位上去。高明的企業(yè)家往往會(huì)給員工提供良好的工作環(huán)境，為他們作出“適材適所”的安排。
美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)初期，林肯任用的將軍都是沒(méi)有重大缺點(diǎn)的人(這些人自然也沒(méi)有特別突出的優(yōu)點(diǎn)，特別是在軍事上)。結(jié)果，從1861年到1864年整整3年的時(shí)間里，北方雖然擁有人力和物力方面的巨大優(yōu)勢(shì)，但在戰(zhàn)場(chǎng)上卻沒(méi)有取得任何進(jìn)展。后來(lái)林肯決定任用軍事天才格蘭特將軍為總司令，有人告訴林肯，格蘭特有貪杯的毛病。林肯回答道：“要是我能知道格蘭特將軍喝的是什么品牌的酒的話(huà)，我就會(huì)向其他各位將軍也各送上一桶。”
大家都知道喝酒有害健康，但是在所有的聯(lián)邦政府將軍中，只有格蘭特被證明是有能力運(yùn)籌帷幄、決勝千里之外的。當(dāng)時(shí)最關(guān)鍵的任務(wù)是打仗，格蘭特的長(zhǎng)處是運(yùn)籌帷幄，短處是貪杯，兩點(diǎn)相權(quán)，長(zhǎng)處可以充分發(fā)揮，短處也不至于有大害。事實(shí)也證明，任命格蘭特為聯(lián)邦軍總司令，成為了南北戰(zhàn)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
